Добрый день! Подскажите, у меня такой вопрос. Купила недавно в магазине техники клавиатуру игровую. Сейчас в ней начали залипать клавиши. Прошло с момента покупки более двух недель. Около двадцати дней. Я обратилась в магазин в отдел сервиса, чтобы ее сделали или дали другую. Там мне ответили, что забирают на проверку качества, которая длиться якобы 20 дней и подмену мне не дадут. А вот если соберутся ремонтировать, только тогда можно просить будет. Скажите должны ли они сразу забирать на ремонт и предоставлять мне подмену или нет?
Проверка качества
Начал
Елена111
, ноя 22 2016 11:50
1 ответ в теме
#2
Medvedeva Alla Mihailovna
-
- Пользователи
- Сообщений: 216
Опубликовано 23 ноября 2016 - 01:41
Добрый день! Подскажите, у меня такой вопрос. Купила недавно в магазине техники клавиатуру игровую. Сейчас в ней начали залипать клавиши. Прошло с момента покупки более двух недель. Около двадцати дней. Я обратилась в магазин в отдел сервиса, чтобы ее сделали или дали другую. Там мне ответили, что забирают на проверку качества, которая длиться якобы 20 дней и подмену мне не дадут. А вот если соберутся ремонтировать, только тогда можно просить будет. Скажите должны ли они сразу забирать на ремонт и предоставлять мне подмену или нет?
Данное право на подмену товара прописано сразу в двух статьях Закона о Защите Прав Потребителей ст. 20 п.2 : В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длит. пользования на которое указанное требование не распространяется , устанавливается Правительством РФ. ст.21 п. 1 Если для замены товара требуется более 7 дней, по требованию потребителя продавец в течении трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длит. польз. обладающий этими же основными потребительскими свойствами , обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары , перечень которых определяется в соответствии с п.2 ст. 20 настоящего Закона.
