Заказала в интернет магазине мясорубку на подарок маме. Через 3 недели, когда она попыталась ей воспользоваться, оказалось, что она не мелет. Я понесла её в сервис по гарантии, в сервисе выдали акт о том что редуктор бракованный и данная запчасть не может быть поставлена производителем для ремонта, на вопрос "что делать дальше ?" сказали звонить в магазин, возвращать мясорубку и вместе с ней отправлять этот акт. Я позвонила в магазин, они сказали, что одного акта мало и я должна написать заявление по установленному образцу и предоставить скан копии целого списка документов. Перечень всего, что нужно они обещали сбросить мне на почту, но так и не сбросили. С того момента прошло уже 2 месяца, звоню им каждый день, они вечно находят оправдания - то список документов поменялся, то света у них нет, то интернета, а чаще всего просто не берут трубку. Хочу спросить у юристов, что мне делать ? Куда обращаться ? Гарантия не вечная, а отправлять нерабочую мясорубку неизвестно куда я боюсь, т.к. неуверенна, что они мне вообще хоть что-то вернут.
Как вернуть деньги за мясорубку
Начал
Kitty
, мар 03 2015 11:40
3 ответов в теме
#1
Опубликовано 03 марта 2015 - 11:40
#2
Опубликовано 03 марта 2015 - 14:19
Составляете письменную претензию и отправляйте её заказным письмом с уведомлением о вручении. Если интернет-магазин не отреагирует - обращайтесь в суд, закон на вашей стороне.
#3 Guest_klonus_*
Опубликовано 01 июня 2015 - 22:31
Если нужна срочная юридическая помощь по любым вопросам, в том числе и тем , что касаются защиты прав потребителей, то Вы можете получить бесплатную консультацию юристов в компании. Опытные юристы всё подробно объяснят и посоветуют что делать в сложившейся ситуации, и Вам не придётся обращаться за платными юридическими услугами. Для этого необходимо только одно - записаться на бесплатную консультацию на сайте компании.
#4
Опубликовано 22 января 2016 - 17:53
Вот тут можно самостоятельно сгенерировать претензию и исковое заявление с целью защиты прав потребителя, ответив на
несколько вопросов экспертной системы.